Política de reembolso e cobrança
Versão inicial (BETA). Documento revisado juridicamente e sujeito a atualizações para adequação contínua à evolução da plataforma. A versão válida é sempre a publicada nesta página.
1. Hoje o Prumo não cobra nada
O único plano disponível é o Starter, gratuito. Não há mensalidade, taxa de adesão nem custo de espécie alguma para usar a plataforma. Não há cobrança para reembolsar.
- Não existe integração de pagamento no produto. Nenhum meio de pagamento é aceito, processado ou armazenado.
- O Prumo não pede e não guarda dado de cartão, dado bancário, chave PIX nem chave de API de corretora.
- Os planos pagos aparecem na página de Planos com preço anunciado — Básico (R$ 80/mês), Pro (R$ 180/mês) e Premium (R$ 400/mês) —, mas ainda não estão à venda: não há cobrança ativa nem forma de assinar.
Em português claro: preço anunciado não é cobrança. O valor está publicado para você saber quanto vai custar quando houver venda; até lá, ninguém paga nada e o único plano é o Starter.
Consequência prática: se você recebeu cobrança, boleto ou pedido de pagamento dizendo ser do Prumo, não partiu de nós. Não pague, e avise em aribldev@gmail.com.
2. O saldo na tela não é dinheiro
Tudo no Prumo roda em simulação. Há backtest sobre histórico de preço e um bot ao vivo que é paper trading: simula em tempo real, sem enviar ordem. Nenhuma ordem é enviada a corretora nenhuma, e não existe conexão com corretora — a plataforma só lê preço público para simular. O card "Conta real" da página Conta diz "em breve" justamente porque isso ainda não existe.
A conta demo tem saldo fictício de US$ 10.000. Esse número não é seu dinheiro, não foi depositado por você e não pode ser sacado, resgatado, transferido nem reembolsado — em nenhuma hipótese. Não há valor a devolver porque nunca houve valor a receber.
3. Prejuízo simulado não gera reembolso
Perda em backtest ou no bot ao vivo não é perda financeira e não dá direito a reembolso, indenização, crédito ou compensação de qualquer natureza. Nada foi pago e nada foi perdido de verdade.
O Prumo é uma ferramenta tecnológica de simulação. Não é instituição financeira, não é corretora, não presta consultoria de investimentos — atividade regulada pela Lei 6.385/1976 — e não garante rentabilidade.
Os parâmetros que você configura são seus: o tamanho das ordens, o número de reforços, o alvo de lucro e o limite de perda. São números que você escolhe e que o cálculo usa; a plataforma não avalia se são adequados ao seu perfil, não faz gestão do seu risco e não recomenda valor nenhum. Estratégia e configuração são escolha e responsabilidade de quem as define.
4. Cobrança indevida
5. Como parar de usar
6. Se um dia houver plano pago
Esta política será atualizada e publicada antes de qualquer cobrança começar, com o aviso na área logada de que trata a seção 8. Nenhuma cobrança acontece sem que você escolha um plano pago.
Duas garantias já ficam registradas desde agora, porque são da lei e não dependem do modelo de cobrança que vier:
- Sete dias para desistir. Contratação feita pela internet dá direito a arrependimento em 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do serviço, sem precisar justificar e sem multa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). A devolução é integral: nada é retido a título de taxa ou de custo operacional.
- Cancelamento a qualquer tempo, sem multa e sem taxa de cancelamento.
Os preços anunciados são mensais. Como a cobrança vai funcionar na prática — ciclo, meio de pagamento, prazo de estorno, o que acontece com o período já pago — será escrito quando esse modelo existir. Preferimos deixar essa parte em branco a preenchê-la com uma regra que ainda não sabemos se vamos cumprir.
7. Quem responde pelo Prumo
Esta política segue a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet. Hoje o responsável é Aristenio Barros Leite, pessoa física.
Esta Política e o serviço Prumo poderão ser transferidos, cedidos ou assumidos por pessoa jurídica regularmente constituída pertencente ou gerida pelo atual responsável, Aristenio Barros Leite, independentemente de novo aceite, mantidas na íntegra as garantias, obrigações e direitos previstos neste instrumento, mediante simples atualização dos dados de identificação na plataforma.
Isso importa justamente aqui: se e quando existir plano pago, quem cobra passa a ser essa pessoa jurídica. Em português claro — o serviço continua igual, os seus direitos continuam iguais, e você não precisa aceitar nada de novo. O que muda é o nome de quem responde.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada — e será, quando o modelo de cobrança deixar de ser hipotético. A data de última atualização no topo indica a versão vigente, e a versão válida é sempre a publicada aqui.
Você é avisado quando isso acontecer. Um aviso aparece no topo da área logada sempre que qualquer documento legal ganha versão nova, apontando para o que mudou — como descrito na seção 13 dos Termos de uso.